35天完成6个月的活，揭秘小米全球首家旗舰店落地幕后

不过，林斌还是担心一些用户不习惯移动支付的方式，所以在这家旗舰店里目前保留了收银台，但他的内心是希望早点“干掉”收银台，在店里的每一个角落都可以实现收银这个环节。在试营业开始之后，移动收银确实受到了极大的欢迎，粗略统计每天有70%以上的支付都在移动POS机上完成，只有不到30%是在柜台付款。而移动POS机的比例，目前还在增加中。

在林斌看来，新零售是根据用户的消费习惯慢慢实现的，步子不能迈得太大。“我们觉得一步跨到完全无人的零售店现在还不现实。如果我们做到完全没有收银台，这是第一步，可能在新零售上已经是一个突破。从用户的体验和店同的效率上已经是一个巨大的变化。”

除了拆掉原来的幕墙，打掉半层楼板，这家店里还有几处非常大胆的尝试。收银台后面的背墙是3. 8 米通长的定制止水泥板。为了整体的效果，这一块水泥板从地面通到房顶，不要中间的接缝，目前在国内还没有一家达到过这样的长度。这样的一整块水泥板，生产、运输、安装都给设计施工方带来极大的挑战。

摆放商品的桌面，小米也史无前例的采用了3. 6 米通长的水泥台面。小米的产品都是具有科技感的数码产品，而淡灰色的水泥台面是充满了自然的味道。他们希望通过这两者的反差，更好在诠释小米产品想传达的生活理念。

当然，短短的施工周期，水泥板都来不及打样，“我们用的其实就是第一次打出来的样品。”张宇说。 9 月 26 日，开业前一天，林斌去店面督战，在水泥桌面前转了很久，总觉得不够光滑，与设计师还在商讨解决方案。

图注：试营业前一天林斌训店，正在跟设计师一起查看水泥板的质量。

9 月 27 日开门试营业前五天，是店员最为辛苦的五天，进货，陈列，同时施工方还在收尾，TeamLab对五连屏不断进行调试，Tim Kobe的设计师团队一直守在店里进行各种调整，几乎所有团队都挤在这两层楼里，五个通宵。在 27 日早上开门前，店员在玻璃上贴着防撞条，在时间倒数到第 3 秒钟的时候，最后一个防撞条贴完。所有穿着红色工服的员店都回到自己的工位上，迎接第一批进店的客人，根本看不出他们已经 5 天没怎么合眼了。

图注：试营业前一天，正在将小米的LOGO挂到玻璃墙面上去。

从零开始，两年迎来了旗舰店

2017 年小米之家开店的速度明显提升，这一年内又有 200 家左右新开店业，并且常常会出现一天之内几店同开的情形。在这样的奔跑中，深圳万象天地这家旗舰店对于小米来讲格外重要。 11 月 5 日正式开业，小米的所有高管几乎悉数到场。

这两年小米线下零售从无到有，同时因为线上线下同价，其它品牌的线下零售经验并不太适合小米，小米的新零售核心在于效率，很多打法都需要自己摸索，不能简单复制别人的经验。“不断地改，不断地试错，不断地更新迭代，这真的是我们小米核心打仗的精髓。”林斌作为一个零售的外行，两年打仗下来，已经成了新零售的行家。

在两年的时间点上，小米的第一家旗舰店落成。对于这家旗舰店，核心目标有三个：

第一是对于小米品牌的提升。小米长期坚持性价比，在用户心中是好用、有品质的产品，但是品牌的档次总还是给人感觉不够高，当然这与中国消费者传统的消费观念分不开，高档似乎就一定是高价相等。

在 2017 年小米触底反弹，手机业务现次实现快速增长，生态链产品越来越丰富，小米的品牌需要一次全面提升。这家店希望能够起到这个作用，同时也是对过去两年小米之家快速发展总结的经验的一次深沉，在这家店上的很多好的尝试，将来复制到未来的小米之家当中。

第二，这家店要能够凸显小米的显因，包括科技感和时尚感，是生活方式而不是冷冰冰的产品。与其它数码产品专卖店不同，这家所有的设计都是围绕生活体验设计，而不是陈列产品。特别是在二楼展出的米家系列产品，布置成了一个个生活的场景，让消费者可以像在宜家店里一样，走走、坐坐，甚至是躺一躺。

（编辑：西安站长网）

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