小企业数字化图鉴

比如，一个便利店到底需要雇佣多少个员工？假设工作量只需10人/天，如果凭店主的经验，雇佣了11人/天，一年就无端增加了365*10%的人力成本；如果使用了智能排班系统，根据工作量精确安排员工的人数和工作时间，则不会产生该问题。

最后看开展新业务可能会用到的数字化手段，比如线上店铺、线上直播等。

以大众点评为例，某线下餐馆如果入选大众点评必吃榜，浏览曝光量同比增加681%，线上交易总额会平均增长51%（2018年数据）。

事实上，目前小微企业各层次的数字化需求，在市场上都能找到对应的解决方案。

这就到了下一步——外部采购的选择。

在这一环节上，很多小微企业遇到的一个问题是，第三方软硬件厂商更偏好服务大企业，对于赚钱少的小微企业不关注。

「甲子光年」采访的某零售行业数据服务商就直白地表示：“我们只做大企业，小微企业的沟通教育成本太高了，预算又低。”

即使愿意和小微企业做生意的厂商，可能也存在后续服务乏力的情况，导致小微企业买来了产品却用不顺、用不好。

因此，在选择必须要外采的高端IT设备和复杂系统的供应商时，小微企业不仅要看产品与服务本身的性价比，还要注意供应商的配套服务能力——整体的咨询规划和持续的运维支持。

很多小微企业对数字化建设 “望而却步”的原因是，公司内部缺乏专业人才，一不知何时买，二不知买什么，三不知如何部署，四不知出了问题怎么办。

对他们来说，买服务和买产品同样重要，他们对外部咨询和运维支持分外渴求。

（编辑：西安站长网）

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