小企业数字化图鉴

为了更好适应小微企业IT市场的特点，不少厂商也越发重视打造自己的服务能力。以老牌个人电脑和服务器厂商、全球服务器市场份额最高的戴尔为例，他们推出了“小企业顾问计划”以及定制化的全面解决方案，同时配备7*24小时在线的小微企业服务团队，助力小企业的生存和发展。

软件层面同理，这也是国内的软件、SaaS厂商都开始引入“客户成功”这个概念的原因。

通过“客户成功经理”——在产品之外向客户提供的全程指导咨询服务的顾问人员——SaaS厂商可以继续服务已经实施交付的客户，解决新需求、推动产品迭代，以促成客户续约和增购，只有如此，才能打平获客成本，并赚钱。

内功外功一起修炼，这样小微企业的数字化建设才能避坑避险、顺风顺水。

你所在的公司，数字化程度到哪儿了？

当数字化浪潮席卷而来，大小企业的数字化都已刻不容缓。

对抗风险能力原本就更差、市场教育更不容易触达、业务更单一的小微企业来说，再不武装好自己，就有被淘汰的风险。

小微企业的企业主和员工，该如何知道自己所在的公司的数字化程度到底如何？哪方面继续保持？哪方面更需要补足？

为帮助小微企业快速明确自身数字化发展水平及其未来数字化的发展方向，IDC和戴尔联合发布了《2020年中国小企业数字初始化指数白皮书》，呈现了戴尔服务小企业所积累的行业洞察：

（编辑：西安站长网）

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