QQ运营女王刘凌：小白到大神，谈运营人成长的三个阶段

第一，渠道为王，工具类产品尤甚，因为更需要抢占入口，获得流量;第二，注重亮点推广，这个阶段的产品已经有诸多功能，但需要识别出亮点，成为产品的一张名片，会比全面铺开好很多。第三需要运营驱动，包括产品版本节奏;第四需要建立一个品牌关键词，例如QQ浏览器，主打关键词“快”，这为产品在红海市场中赢得生存空间，并为后面做到行业领先打下比较好的基础。

成熟期的运营体系

一是触点的体现要体系化，对于渠道为王的产品，几个重点渠道每次都能为产品站台;对于平台型产品，每一个和用户的接触点都在反复传递同样的理念，这都是非常重要的。第二，口碑运营，包括用户是怎么看产品的，产品对社会有什么贡献等，口碑运营其实是亮点推广的升级，并让这些亮点成为一个真正自我发展的体系，这是非常重要的。第三，运营体系趋于完美的状态，是这个产品可以建立一个新的品类，例如微信做了移动社交，百度做了中文搜索，这个品类概念为产品的长期发展构筑起全新的壁垒。

上文根据QQ运营女王——刘凌做客腾大直播间分享整理而成。

作者： 刘凌，QQ运营总监，腾讯专家级产品经理(腾讯现有最高级别的产品专家)， 13 年产品运营经验，手机QQ第一个产品运营，第一个品牌经理，第一个市场推广。

来源：微信公众号【腾讯大学】

（编辑：西安站长网）

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